REKLAMACE ZBOŽÍ

Na zboží zakoupené v e-shopu 3DMapaSveta.cz se dle zákona vztahuje doživotní záruční doba, pokud není uvedeno jinak. Zákonná záruční doba Vám začíná běžet dne převzetí zboží a případně se prodlužuje o dobu, kdy je zboží v záruční opravně.

Reklamovat zboží je možné:

1.) OSOBNĚ -přineste reklamované zboží na na pobočku 3D Mapy Sveta.cz (Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023)) společně s dokladem o zakoupení. V případě, že jste členem našeho věrnostního programu není nutné účtenku při reklamaci předkládat, záznam o koupi nalezneme na Vašem účtu. Sepíšeme s Vámi reklamační protokol a o vyřízení reklamace Vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů

2.) PÍSEMNĚ – na adrese Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023)

nebo ideálně prostřednictvím elektronické adresy prodávajícího info@3dmapasveta.cz.

V písemné reklamaci uveďte důvod reklamace, popis závady zboží, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) o koupi zboží, číslo svého bankovního účtu, na který by případně mělo být vráceno plnění (zaplacená kupní cena) v případě kladného vyřízení reklamace, kterou nelze řešit jiným zákonem přípustným způsobem. Reklamované zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, a to v obalu přiměřeném povaze zboží.

Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato.

Před odesláním zboží k nám nám dejte, prosím, vědět na email: info@3dmapasveta.cz

Předejdeme tím komplikacím s doručením, když na balíček budeme čekat a také jsme schopní Vám poskytnout štítek pro přepravce zdarma.

Děkujeme za pochopení.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě

Vrátit lze pouze nepoškozené a nepoužité zboží zakoupené na pobočce 3DMapaSveta.cz nebo na e-shopu www.3dmapasveta.cz ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí.

Vrátit nelze zboží, které bylo vyrobené „na míru“ tj. kde byly třeba gravírována jména a podobně.

Vrátit zboží je možné:

1.) OSOBNĚ NA POBOČCE 3DMapaSveta.cz -přineste zboží k vrácení na pobočku 3DMapaSveta.cz, ( Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023) ) společně s účtenkou o zakoupení. V případě, že jste členem našeho věrnostního programu není nutné účtenku při reklamaci předkládat, záznam o koupi nalezneme na Vašem účtu.

2.) PÍSEMNĚ – formou jednoznačného prohlášení, které můžete zaslat poštou na adresu Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023) nebo na elektronickou adresu info@3dmapasveta.cz. Formulář je ke stažení ZDE. Vracené zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, a to v obalu přiměřeném povaze zboží na adresu: Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023) . Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení.

Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně s vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno a informace o požadovaném úkonu, tj. vrácení, výměna, atd. Děkujeme.

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu 3DMapaSveta hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici z e-shopu 3DMapaSveta Vám však vrátíme.

VÝMĚNA ZBOŽÍ v zákonné 14 denní lhůtě

Pro výměnu zboží kontaktujte naše oddělení pro zákazníky buď zasláním e-mailu na adresu info@3dmapasveta.cz.  Zboží určené k výměně musí být nepoškozené, nepoužité a v originálním obalu.

Výměnu zboží je možné řešit:

1.) OSOBNĚ NA POBOČCE 3DMapaSveta.cz – přineste zboží k výměně na kteroukoliv prodejnu Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023) společně s účtenkou o zakoupení. V případě, že jste členem našeho věrnostního programu není nutné účtenku při reklamaci předkládat, záznam o koupi nalezneme na Vašem účtu.

2.) ODESLÁNÍM ZBOŽÍ – zboží k výměně zašlete na adresu Ondřej Barták, IČ: 74883801, Trávníky 1115/8, 68301 (provozovatel od 25.1.2023) . Zboží zašlete kompletní, nikoli jen jeho část, a to v originálním obalu. Zasílané zboží dobře zabalte, aby nedošlo během dopravy k jeho poškození. Nezasílejte zboží na dobírku, nebylo by převzato. Děkujeme za pochopení. Pro zajištění rychlého vyřízení situace prosíme zákazníky, aby společně s vráceným zbožím zasílali jméno, na které bylo zboží zakoupeno a informace o požadovaném úkonu, tj. vrácení, výměna, atd. Děkujeme.

Poštovné při vrácení/výměně zboží do centrály e-shopu 3DMapaSveta hradí vždy zákazník. Poštovné, které jste platili při expedici z e-shopu 3DMapaSveta.cz Vám však vrátíme.